Über Air India



Air India, 1932 gegründet, ist die nationale Fluggesellschaft Indiens und bietet mehr als 150 direkte Inlandsflüge an. Als Mitglied der Star Alliance verbindet Air India Passagiere weltweit und bietet Nonstop-Flüge zu mehr als 40 globalen Zielen sowie nahtlose Reisen zu 710 Zielen weltweit durch Codeshare-, Interline- und Intermodalpartnerschaften.




Mit einer kürzlich getätigten Bestellung von 470 neuen Flugzeugen verstärkt Air India sein Engagement, die Flotte zu modernisieren und das Passagiererlebnis zu verbessern. Derzeit betreibt die Fluggesellschaft 128 schmale und breite Airbus- sowie Boeing-Flugzeuge, die sowohl Passagier- als auch Frachttransporte auf internationalen Strecken ermöglichen.


Geschichte



Air India wurde von dem visionären JRD Tata gegründet und war ein Pionier im indischen Luftfahrtsektor. Sie startete ihren ersten Flug am 15. Oktober 1932. Im Laufe der Jahrzehnte entwickelte sie ein umfangreiches Inlands- und internationales Streckennetz, das Städte in den USA, Kanada, Großbritannien, Europa, Fernost, Südostasien, Australien und dem Golfraum miteinander verband. Im Januar 2022, nach 69 Jahren als staatliches Unternehmen, kehrten Air India und Air India Express zurück zur Tata Group.




Air India befindet sich derzeit auf einem transformierenden fünfjährigen Fahrplan namens Vihaan.AI, der darauf abzielt, sich als eine weltklasse Fluggesellschaft mit einer einzigartigen indischen Identität zu etablieren. Die erste "Taxi-Phase" konzentrierte sich darauf, die Erbprobleme der Fluggesellschaft in großem Maßstab zu lösen und die Grundlage für zukünftiges Wachstum zu legen.


Allianz



Die strategischen Allianzen von Air India mit globalen Fluggesellschaften erweitern ihr Netzwerk, sodass Passagiere mehr Ziele erreichen können und gleichzeitig Air India Maharaja-Punkte sammeln. Durch die Mitgliedschaft in der Star Alliance, der größten Fluggesellschaften-Allianz der Welt, können Treueprogramme-Mitglieder Punkte bei Air India und ihren Partnern verdienen und einlösen, einschließlich großer Fluggesellschaften wie Lufthansa, Singapore Airlines und United Airlines.




Durch diese Partnerschaften bietet Air India ein nahtloses Reiseerlebnis mit Vorteilen wie Check-in in einem Schritt (außer für Codeshare-Flüge von Air India Express), einheitlichen Gepäckrichtlinien, konsolidiertem Gepäckaufgabe und einer einzigen Buchungsreferenz. Diese Annehmlichkeiten machen es den Passagieren leichter, längere Reiserouten mit mehreren Fluggesellschaften zu planen.


Auszeichnungen



Air India hat prestigeträchtige Auszeichnungen erhalten, darunter "Asiens führende Fluggesellschaft - First Class 2021" und "Asiens führende Fluggesellschaft - Inflight Entertainment 2024". Diese Auszeichnungen spiegeln ihr Engagement für Exzellenz im Service und im Passagiererlebnis wider.




Darüber hinaus wurde Air India für mehrere Kategorien im Jahr 2024 nominiert, darunter Asiens führende Fluggesellschaft - Business Class, Asiens führende Fluggesellschaft - Economy Class und Asiens führende Fluggesellschaft - First Class.


Reiseklassen



Air India bietet drei Reiseklassen an:

• First Class: Bietet 180-Grad-Reclining-Sitze, die nur für 12 Passagiere vorgesehen sind, sowie aufmerksamen, aber unaufdringlichen Service. Passagiere genießen Gourmet-Mahlzeiten, die mit vintage Wein oder Champagner serviert werden, sowie exklusives Duty-Free-Shopping bei Sky Bazaar.
• Business Class: Verfügt über geräumige Kabinen und Premium-Mahlzeiten, ergänzt durch exklusiven Check-in und Zugang zu Lounges.
• Premium Economy: Bietet zusätzlichen Komfort mit mehr Beinfreiheit, TUMI-Ausstattung, geräuschunterdrückenden Kopfhörern und verbesserten Mahlzeiten.
• Economy Class: Bietet kostenlose Mahlzeiten, eine Auswahl an indischen und internationalen Gerichten, Inflight-Entertainment und gemütliche Sitze mit verbesserter Beleuchtung und Temperaturregelung auf allen Air India-Flügen.

Gepäckbestimmungen



Air India erlaubt jedem Passagier ein Handgepäckstück mit einem maximalen Gewicht von 7 kg (Premium Economy und Economy) und 10 kg (First und Business Class). Die Größenbeschränkungen sind 55 cm in der Höhe, 40 cm in der Länge und 20 cm in der Breite. Alle Klassen müssen sich an die "One Hand Baggage Rule" gemäß den indischen Sicherheitsvorschriften halten, mit zusätzlichen Gebühren für überschüssiges Gewicht oder Größe.




Passagiere dürfen auch einen kleinen persönlichen Gegenstand bis zu 3 kg mitnehmen, wie eine Handtasche, Kamera oder Laptop, der unter dem Sitz vor ihnen Platz finden muss. Für Reisende mit Säuglingen sind notwendige Artikel wie Nahrung und Fläschchen erlaubt, während diejenigen, die Unterstützung benötigen, Mobilitätshilfen mitbringen können. Die Freigepäckmenge variiert je nach Route und Klasse, beginnt jedoch bei 15 kg für Inlandsflüge, während internationale Strecken je nach Ziel und Tickettyp 20–45 kg zulassen.


Maharaja Club



Das verbesserte Maharaja Club-Programm von Air India bietet mehr Belohnungen, sofortige globale Anerkennung und exklusive Vorteile, um jede Reise zu bereichern. Mitglieder sammeln Maharaja-Punkte auf Flügen mit Air India und den 24 Fluggesellschaften der Star Alliance sowie bei Einkäufen bei Partnern für Essen, Luxusaufenthalte, Shopping und mehr.




Punkte können für Prämienflüge, Upgrades auf höhere Kabinenklassen und andere exklusive Vorteile eingelöst werden, einschließlich der Buchung mit Cash + Points auf Air India-Flügen und der Bequemlichkeit, immer verfügbare Sitzplätze zu haben. Das Family Pool-Programm ermöglicht es zwei oder mehr Familienmitgliedern, ihre Maharaja Club-Konten zu verknüpfen und einen großen Pool zu erstellen. Dies erleichtert die Einlösung von Punkten und macht es einfacher, dass alle gemeinsam Belohnungen und unvergessliche Urlaube genießen können.


Fluginformationsdienste



Das Inflight-Dining von Air India umfasst indische und internationale Gerichte, wobei die Mahlzeitenoptionen je nach Flugzeit und Dauer variieren. Inlandsflüge bieten Mahlzeiten je nach Tageszeit an, während internationale Flüge bis zu zwei Hauptmahlzeiten servieren. Alkoholische Getränke sind auf internationalen Flügen verfügbar, außer während des Frühstücks, und eine vegetarische Mahlzeit wird auf Inlandsflügen angeboten, wenn keine andere Wahl getroffen wird.




Unterhaltungsoptionen umfassen Filme, Fernsehsendungen, Musik, Spiele und eine Flugverfolgungs-Karte. Die Kinderzone bietet Inhalte für junge Reisende, und Passagiere können personalisierte Unterhaltung in sechs verschiedenen Sprachen genießen, um eine angenehme Reise zu erleben.


Check-in



Der Online-Check-in öffnet 48 Stunden vor dem Abflug und schließt 60 Minuten vor der Abreise. Für internationale Flüge ab Delhi bleiben die Schalter jedoch bis zu 75 Minuten vor Abflug geöffnet. Passagiere wird geraten, 3 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein und ihre E-Ticket-Details zu überprüfen, um Last-Minute-Probleme zu vermeiden.


Bordunterstützung



Air India hilft Passagieren mit medizinischen Bedürfnissen über das Medical Information Form (MEDIF). Allerdings ist eine medizinische Genehmigung erforderlich für Passagiere mit gesundheitlichen Bedenken, bestehenden Bedingungen oder speziellen Serviceanforderungen. Die medizinische Genehmigung wird erst nach Prüfung des ausgefüllten Formulars erteilt.




Air India erlaubt domestizierte Hunde und Katzen auf Inlands- und ausgewählten internationalen Flügen, entweder in der Kabine oder im Frachtraum, je nach Gewicht und Genehmigungen. Brachyzephale Rassen sind vom Frachtraum ausgeschlossen, und alle Haustiere müssen Gesundheits- und Verhaltensanforderungen erfüllen.


Erstattung & Stornierung



Für nach dem 25. Mai 2022 ausgestellte Tickets sollten Rückerstattungen über die Website oder App von Air India angefordert werden. Für Tickets, die über ein Air India-Büro oder einen Agenten gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an das entsprechende Büro.




Wenn Air India einen Flug storniert, können Passagiere eine Rückerstattung oder eine Änderung des Abflugdatums anfordern. Für verpasste Flüge gibt es ein zweistündiges "No-Show"-Fenster, um Last-Minute-Änderungen vorzunehmen. Rückerstattungen hängen von der Ticketart und dem Zeitpunkt der Anfrage ab.




Rückerstattungen und Stornierungen hängen von der Klasse und dem Zeitpunkt der Anfrage ab. Nur in der Economy Class werden Steuern rückerstattet, während in anderen Klassen Änderungen mit Gebühren möglich sind, die je nach Änderungszeit variieren. Änderungen können über die "Buchungsverwaltung"-Sektion vorgenommen werden.