Chi è Air India



Air India, fondata nel 1932, è la compagnia di bandiera nazionale dell'India e opera oltre 150 voli diretti nazionali. Come membro di Star Alliance, Air India collega i passeggeri di tutto il mondo, offrendo voli diretti verso oltre 40 destinazioni globali e viaggi senza interruzioni verso 710 destinazioni in tutto il mondo attraverso accordi di codeshare, interlinea e partnership intermodali.




Con un recente ordine di 470 nuovi aerei, Air India rafforza il suo impegno a modernizzare la flotta e a migliorare l'esperienza del passeggero. Attualmente, la compagnia aerea opera 128 aerei Airbus e Boeing, sia a fusoliera stretta che larga, facilitando il trasporto passeggeri e merci su rotte internazionali.


Storia



Fondata dal visionario JRD Tata, Air India è stata una pioniera nel settore dell'aviazione in India, lanciando il suo primo volo il 15 ottobre 1932. Nel corso dei decenni, ha sviluppato una rete estesa sia nazionale che internazionale, collegando città negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Europa, Estremo Oriente, Sud-Est Asiatico, Australia e Golfo. Nel gennaio 2022, dopo 69 anni come entità di proprietà statale, Air India, insieme ad Air India Express, è tornata sotto il controllo del gruppo Tata.




Air India sta attualmente seguendo una roadmap trasformativa di cinque anni, Vihaan.AI, con l'obiettivo di affermarsi come una compagnia aerea di classe mondiale con una forte identità indiana. La fase iniziale, chiamata "fase taxi", si è concentrata sulla risoluzione su larga scala delle problematiche legate all'eredità della compagnia e sulla creazione delle basi per la crescita futura.


Alleanza



Le alleanze strategiche di Air India con compagnie aeree globali espandono la sua rete, permettendo ai passeggeri di accedere a un numero maggiore di destinazioni mentre guadagnano punti Air India Maharaja. Grazie alla sua adesione a Star Alliance, la più grande alleanza aerea al mondo, i membri del programma fedeltà possono guadagnare e riscattare punti sui voli con Air India e i suoi partner, tra cui compagnie aeree di punta come Lufthansa, Singapore Airlines e United Airlines.




Grazie a queste partnership, Air India offre un'esperienza di viaggio senza interruzioni, con vantaggi come il check-in in un solo passaggio (escluse le rotte codeshare di Air India Express), linee guida unificate per i bagagli, un'unica consegna dei bagagli registrati e un riferimento di prenotazione unico. Queste comodità semplificano la navigazione per i passeggeri durante i lunghi itinerari che coinvolgono più vettori.


Premi



Air India ha ricevuto premi prestigiosi, tra cui "Leading Airline of Asia - First Class 2021" e "Leading Airline of Asia - Inflight Entertainment 2024". Questi riconoscimenti riflettono il suo impegno per l'eccellenza nei servizi e nell'esperienza del passeggero.




Inoltre, Air India è stata nominata per diverse categorie nel 2024, tra cui Leading Airline of Asia - Business Class, Leading Airline of Asia - Economy Class e Leading Airline of Asia - First Class.


Classi di viaggio



Air India offre tre classi di viaggio:

• First Class: Offre sedili reclinabili a 180 gradi, con solo 12 passeggeri e un servizio attento ma discreto. I passeggeri possono gustare piatti gourmet accompagnati da vino o champagne pregiato, oltre allo shopping esclusivo duty-free di Sky Bazaar.
• Business Class: Ha cabine spaziose e pasti premium, con accesso esclusivo al check-in e alla lounge.
• Premium Economy: Aggiunge comfort con più spazio per le gambe, accessori TUMI, cuffie con cancellazione del rumore e opzioni gastronomiche elevate.
• Economy Class: Offre pasti gratuiti, una selezione di piatti indiani e continentali, intrattenimento in volo e comodi sedili con illuminazione migliorata e controllo della temperatura su tutti i voli Air India.

Franchigia bagagli



Air India consente un bagaglio a mano per passeggero, con un peso massimo di 7 kg (Premium Economy e Economy) e 10 kg (First e Business Class). I limiti di dimensione sono 55 cm di altezza, 40 cm di lunghezza e 20 cm di larghezza. Tutte le classi devono rispettare la "Regola del bagaglio a mano" secondo le normative di sicurezza indiane, con addebiti aggiuntivi per l'eccedenza di peso o dimensioni.




I passeggeri possono anche portare un piccolo oggetto personale fino a 3 kg, come una borsa, una fotocamera o un laptop, che deve entrare sotto il sedile davanti a loro. I viaggiatori con neonati possono portare articoli essenziali come cibo e biberon, mentre quelli con esigenze di assistenza possono portare ausili alla mobilità. Per i bagagli registrati, la franchigia varia in base alla rotta e alla classe, partendo da 15 kg per i voli nazionali, con rotte internazionali che consentono da 20 a 45 kg in base alla destinazione e al tipo di biglietto.


Maharaja Club



Il programma migliorato Maharaja Club di Air India offre maggiori premi, riconoscimento globale immediato e privilegi esclusivi per migliorare ogni viaggio. I membri guadagnano punti Maharaja su voli con Air India e le 24 compagnie aeree di Star Alliance, nonché su acquisti presso i partner per ristoranti, soggiorni di lusso, shopping e altro ancora.




I punti possono essere riscattati per voli premio, upgrade verso classi superiori e altri vantaggi esclusivi, inclusa la possibilità di prenotare con Cash + Points sui voli Air India e la comodità di avere sempre posti disponibili. Il programma Family Pool consente a due o più membri della famiglia di collegare i loro account Maharaja Club e creare una grande riserva. Questo facilita i riscatti, rendendo più facile per tutti godersi le ricompense e le vacanze indimenticabili insieme.


Servizi a bordo



La ristorazione in volo di Air India include piatti indiani e internazionali, con opzioni in base all'orario e alla durata del volo. I voli nazionali offrono pasti in base all'ora della giornata, mentre i voli internazionali servono fino a due pasti principali. Alcolici sono disponibili sui voli internazionali, tranne durante la colazione, e viene fornito un pasto vegetariano sui voli nazionali se non viene scelto un altro pasto.




Le opzioni di intrattenimento includono film, programmi TV, musica, giochi e una mappa di tracciamento del volo. La Kids Zone offre contenuti per i giovani viaggiatori e i passeggeri possono godere di intrattenimento personalizzato in sei lingue per un viaggio piacevole.


Check-in



Il check-in online si apre 48 ore prima della partenza e si chiude 60 minuti prima della partenza. Tuttavia, per i voli internazionali in partenza da Delhi, i banchi rimangono aperti fino a 75 minuti prima della partenza. Si consiglia ai passeggeri di arrivare 3 ore prima e di verificare i dettagli del loro biglietto elettronico per evitare problemi dell'ultimo minuto.


Assistenza a bordo



Air India assiste i passeggeri con esigenze mediche tramite il modulo Medical Information Form (MEDIF). Tuttavia, è necessaria l'autorizzazione medica per coloro che hanno preoccupazioni relative alla salute, condizioni preesistenti o necessità di servizi speciali. L'autorizzazione medica viene concessa solo dopo la revisione del modulo compilato.




Air India consente l'imbarco di cani e gatti domestici sui voli nazionali e su alcune rotte internazionali, sia in cabina che nel compartimento merci, a seconda del peso e delle approvazioni. Le razze brachicefaliche sono vietate nel compartimento merci, e tutti gli animali devono soddisfare i requisiti sanitari e comportamentali.


Rimborso & Annullamento



Per i biglietti emessi dopo il 25 maggio 2022, è possibile richiedere il rimborso tramite il sito web o l'app di Air India. Per i biglietti acquistati tramite un ufficio o agente Air India, contattare l'ufficio competente.




Se Air India annulla un volo, i passeggeri possono richiedere un rimborso o un cambio di data. Per i voli mancati, una finestra di "No-Show" di due ore consente modifiche last-minute. I rimborsi dipendono dal tipo di biglietto e dal momento della richiesta.




I rimborsi e le cancellazioni dipendono dalla classe e dal momento della richiesta. In classe economica, vengono rimborsate solo le tasse, mentre in altre classi sono consentite modifiche con commissioni variabili in base al momento della richiesta. È possibile modificare le prenotazioni tramite la sezione "Gestisci la mia prenotazione".