О компании Air India

Air India была основана в 1932 году и является национальной авиакомпанией Индии, предлагающей более 150 внутренних рейсов. Компания является членом Star Alliance и соединяет пассажиров по всему миру, предлагая прямые рейсы в более чем 40 международных направлений и удобные пересадки на более чем 710 точках назначения по всему миру через код-шаринг, партнерские авиакомпании и стыковочные рейсы.

Air India обновляет свой флот, заказав 470 новых самолетов. В настоящее время авиакомпания эксплуатирует 128 самолетов Airbus и Boeing, включая узкофюзеляжные и широкофюзеляжные модели, которые обслуживают как пассажирские, так и грузовые рейсы на международных маршрутах.

История

Air India была основана Дж.Р.Д. Татой, пионером индийской авиационной отрасли, который начал выполнять рейсы 15 октября 1932 года. На протяжении десятилетий компания расширяла свою сеть внутренних и международных рейсов, соединяя Индию с такими странами, как США, Канада, Великобритания, Европа, Дальний Восток, Юго-Восточная Азия, Австралия и Персидский залив. В январе 2022 года после 69 лет в собственности правительства Индии, Air India и Air India Express вернулись в группу Tata.

Сегодня Air India приступила к процессу преобразования по пятилетнему плану под названием Vihaan.AI, который направлен на создание глобальной авиакомпании с индийским характером. В рамках первого этапа компания сосредоточится на улучшении своей работы и подготовке к росту в будущем.

Партнеры

Стратегическое партнерство Air India с авиакомпаниями по всему миру расширяет сеть и предоставляет пассажирам больше возможностей для путешествий, а также возможность накапливать баллы Maharaja через программу лояльности Air India. Вступив в Star Alliance, крупнейший в мире альянс авиакомпаний, пассажиры могут накапливать и обменивать баллы с 24 авиакомпаниями-партнерами, такими как Lufthansa, Singapore Airlines и United Airlines.

С помощью этих партнерств Air India предлагает беспроблемные путешествия, предоставляя такие преимущества, как единая регистрация на рейс (кроме рейсов с код-шарингом с Air India Express), унифицированные правила багажа, соединенные стыковочные рейсы и использование одного номера бронирования. Это упрощает путешествие пассажиров, даже если оно включает несколько авиакомпаний.

Награды

Air India получила множество престижных наград, включая «Лучший авиаперевозчик Азии — первый класс 2021» и «Лучший авиаперевозчик Азии по развлекательным услугам на борту 2024». Эти награды подчеркивают стремление компании предоставить первоклассный сервис и удобство для пассажиров.

Кроме того, Air India номинирована на несколько наград в 2024 году, включая «Лучший авиаперевозчик Азии — бизнес-класс», «Лучший авиаперевозчик Азии — эконом-класс» и «Лучший авиаперевозчик Азии — первый класс».

Типы классов обслуживания

Air India предлагает три класса обслуживания:

• Первый класс: С 12 креслами, которые могут раскладываться в полностью горизонтальное положение, этот класс обслуживания предлагает исключительный комфорт и внимание к каждому пассажиру. Пассажиры могут наслаждаться изысканными блюдами и шампанским, а также шопингом на борту с продукцией Sky Bazaar.
• Бизнес-класс: Просторные салоны, премиальные блюда, привилегии при регистрации и доступ в лаунжи.
• Премиум эконом: Удобства включают больше пространства для ног, эксклюзивные принадлежности от TUMI, шумоподавляющие наушники и улучшенные блюда.
• Эконом-класс: Пассажиры могут наслаждаться бесплатными блюдами с индийскими и международными блюдами, развлекательными программами на борту и комфортными креслами, которые регулируются для улучшения комфорта. Все рейсы Air India оснащены современными системами освещения и регулировки температуры.

Разрешенный багаж

Air India разрешает пассажирам брать одно ручное место багажа весом до 7 кг (в премиум эконом и эконом-классе) или до 10 кг (в первом и бизнес-классе). Размер ручной клади не должен превышать 55 см (высота), 40 см (длина) и 20 см (ширина). Каждый пассажир обязан соблюдать требования по безопасной ручной клади, установленные индийскими правилами безопасности, и будет обязаны оплатить дополнительные сборы за превышение нормы по размеру или весу.

Пассажиры также могут взять с собой личные вещи (например, сумку, камеру или ноутбук) весом до 3 кг, если они помещаются под сиденьем перед ними. Для пассажиров с младенцами можно приносить необходимые вещи, такие как питание и бутылочки с молоком. Для людей, нуждающихся в помощи, разрешено брать с собой медицинские устройства. Для зарегистрированного багажа правила варьируются в зависимости от маршрута и типа билета, с лимитом от 15 кг на внутренних рейсах и 20-45 кг на международных рейсах.

Клуб Maharaja

Обновленная программа лояльности Maharaja Club предоставляет больше возможностей для заработка баллов, мгновенного признания и эксклюзивных привилегий, которые улучшат каждый момент путешествия. Члены программы могут зарабатывать баллы Maharaja при полетах с Air India и авиакомпаниями Star Alliance, а также при покупках у партнеров в таких областях, как рестораны, гостиницы, шопинг и другие.

Баллы можно обменять на бесплатные рейсы, апгрейды в класс обслуживания или другие эксклюзивные преимущества, включая возможность бронировать рейсы с оплатой наличными + баллами, а также удобные гарантированные места на рейсах. Семейный пул позволяет объединить баллы двух и более человек из одной семьи в один пул, что делает обмен баллами и путешествия более удобными.

Услуги на борту

На борту предлагаются блюда индийской и международной кухни, с учетом времени рейса и продолжительности полета. На внутренних рейсах пассажирам предлагают блюда в зависимости от времени суток, а на международных рейсах — основные два приема пищи. На международных рейсах также предлагаются алкогольные напитки, за исключением утренних часов, а в случае внутренних рейсов, если пассажиры не выбрали специальные блюда.

Развлекательные программы включают фильмы, телевизионные шоу, музыку, игры и карты путешествий. Для детей есть специальные игровые зоны с контентом, подходящим для юных путешественников, а также индивидуальное развлечение на нескольких языках для комфортного путешествия.

Регистрация на рейс

Онлайн-регистрация открыта за 48 часов до вылета и закрывается за 60 минут до отправления рейса. Однако для международных рейсов, вылетающих из Дели, стойки регистрации будут работать до 75 минут до вылета. Рекомендуется прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета и проверить информацию на посадочном талоне, чтобы избежать проблем в последний момент.

Поддержка на борту

Air India оказывает помощь пассажирам с медицинскими потребностями с помощью формы медицинской информации (MEDIF). Однако пассажиры с определенными медицинскими проблемами, заболеваниями или особыми требованиями должны получить медицинское разрешение. Медицинская справка будет выдана после проверки полностью заполненной формы.

Air India позволяет перевозить домашних животных, таких как собаки и кошки, на внутренних рейсах и выбранных международных рейсах в салоне или грузовом отсеке, в зависимости от их веса и одобрения. Для животных с плоскими мордами запрещена перевозка в грузовом отсеке, и все животные должны соответствовать требованиям по здоровью и поведению.

Возврат и отмена билетов

Для билетов, оформленных после 25 мая 2022 года, можно запросить возврат через веб-сайт или мобильное приложение Air India. Для билетов, приобретенных через офисы Air India или агентства, необходимо связаться с соответствующим офисом.

Если рейс был отменен, пассажиры могут запросить возврат или переназначение рейса. В случае пропуска рейса предусмотрено время в 2 часа для изменения билета в последний момент, а возврат будет зависеть от типа билета и времени.

Возврат средств за отмену зависит от типа билета и времени отмены. Билеты типа Economy Value возвращают только налоги, тогда как другие типы билетов могут быть изменены с учетом сборов, которые зависят от времени отмены. Бронирования можно изменять в разделе «Управление бронированием».